Review Management
Review management : notre méthodologie
Obtenez des avis clients
- Générez davantage d’avis clients
- Intéressez-vous aux avis de vos clients
- Répondez aux avis clients positifs et négatifs
Apprenez à connaître et à comprendre vos clients
- Collectez les comportements et avis de vos clients sur tous les canaux de communication
- Analyser vos données clients à l’aide de rapports personnalisables
Suivez les performances de vos avis clients
- Suivez les avis de vos client : le volume et la qualité
- Mesurez et analysez les avis de vos clients
"Notre score de réputation augmente d’année en année et se situe au sommet de notre marché. […] Nous avons considérablement augmenté le nombre de nos avis, en grande partie parce que ceux-ci sont plus facilement accessibles."
Maria HL, Champion Chevrolet Buick GMC
Review management : caractéristiques
Obtenez plus d’avis clients
- Demandez davantage de commentaires et avis client
- Exposez les commentaires et avis clients sur votre site
- Suivez le taux de conversion des demandes d’avis faites à vos clients
- Utilisez les mêmes templates de pages pour donner une cohérence à votre image de marque
Générez plus de réponses aux demande d’avis client
- Assurez une réponse à chaque avis client afin d’améliorer votre expérience client et la fidélisation client
- Utilisez des modèles de réponses pour augmenter l’efficacité de vos équipes
- Exploitez les réponses générées par l’IA
"Selon PowerReviews, environ 95 % des clients lisent les avis avant de faire un achat, ce qui en fait un aspect essentiel pour les entreprises d’aujourd’hui. De plus, les entreprises ont tendance à avoir un volume d’avis plus élevé en demandant directement des avis aux clients."
PowerReviews
Suivez et analysez les avis de vos clients
- Utilisez les fonctionnalités de gestion des évaluations en temps réel
- Suivez et analysez tous vos avis sur tous les canaux et zones géographiques
- Analysez l’impact des avis de vos clients sur votre score de réputation
Exploitez la nouvelle fonctionnalité “Review Feeds”
- Simplifiez la gestion de vos avis clients
- Obtenez des informations complémentaires sur vos avis clients
- Créez des flux de réponses aux avis clients adaptés aux besoins de votre entreprise
Comment Reputation analyse le presence management ?
Reputation a établi un score de réputation qui permet de mesurer l’e-réputation de votre marque ou de votre entreprise ; il s’agit d’un calcul en temps réel dépend d’un certain nombre de facteurs différents. Parmi ces facteurs, on note le “ Presence Management” mesuré par l’exactitude et l’exhaustivité de votre entreprise et votre visibilité auprès de vos clients.